Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại H19 Com

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ cách H19 Com thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản của bạn — từ lúc đăng ký đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
H19 Com Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại H19…
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản hoặc báo cáo trường hợp dữ liệu bị xử lý sai, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn theo chính sách nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về quyền truy cập dữ liệu hoặc cách xóa thông tin tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi phản hồi chính xác hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — bao gồm lịch sử giao dịch MoMo và ZaloPay.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa toàn bộ qua SSL và lưu trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập chặt chẽ. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP cho mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, đặc biệt khi bạn thao tác qua điện thoại. Cookie trên trình duyệt chỉ ghi nhận phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện — bạn có thể xóa chúng bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch ví điện tử.

Cookie và phiên truy cập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện của bạn. Không có cookie theo dõi hành vi cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa tiêu chuẩn nội bộ.

Ai có quyền truy cập dữ liệu

Chỉ bộ phận vận hành và hỗ trợ có thể truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu từ phía bạn. Không chia sẻ với đối tác quảng cáo.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách H19 Com xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập cho đến yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian giao dịch. Mật khẩu ví MoMo hay mã PIN của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại bản sao dữ liệu của bạn theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình thanh toán.

Sau khi nhận yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo quy trình xóa tiêu chuẩn. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý.

Không. Cookie chỉ hoạt động trong phạm vi trang của chúng tôi, dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại hay máy tính.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ và chỉnh sửa trực tiếp. Với các thay đổi quan trọng như số điện thoại hoặc ví tài khoản, bạn cần xác minh OTP.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.